Sobre Nuestros Productos
¿Las gafas incluyen protección UV?
Sí, todas nuestras gafas de sol incluyen protección UV400 que bloquea el 100% de los rayos UVA y UVB.
¿Qué materiales utilizáis?
Utilizamos materiales de alta calidad como Acetato premium, TR90 y titanio para garantizar durabilidad y comodidad.
¿Qué significa que los lentes sean polarizados?
Los lentes polarizados reducen el deslumbramiento causado por superficies como el agua, la nieve o el asfalto, mejorando la claridad visual y la percepción del color. Son ideales para conducir, deportes acuáticos y actividades al aire libre.
¿Cómo sé qué talla de gafas es la adecuada para mí?
En la descripción de cada producto encontrarás las medidas exactas para ayudarte a elegir el ajuste perfecto.
Envíos y entregas
¿Cuáles son vuestras opciones de envío y tiempos de entrega?
Ofrecemos envío estándar y Express. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación; puedes encontrar información detallada en nuestra página de Envíos [enlace a política de envíos].
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a toda Europa. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout según el destino.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear su progreso.
¿El envío es gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito para toda España. Para envíos europeos, con compras superiores a 120€, consulta las condiciones en el checkout.
Devoluciones
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Consulta nuestra política de devoluciones [enlace a política de devoluciones] para conocer los requisitos y el proceso.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Las devoluciones son a cargo del cliente, dependiendo del transportista y del país desde donde se realice la devolución.
Por favor, ten en cuenta que no nos hacemos responsables de los costos de aduanas (impuestos o aranceles de importación) en ningún cambio. Eres responsable de todos los costos asociados con la devolución de tu pedido. Asegúrate de guardar el comprobante de envío hasta que tu devolución haya sido procesada en nuestro almacén. No podemos hacernos responsables de paquetes sin prueba de envío o número de rastreo.
Cuidado y Mantenimiento
¿Cómo debo cuidar mis gafas ORBAK?
Para prolongar la vida útil de tus gafas, te recomendamos limpiarlas con el paño de microfibra incluido y guardarlas en su estuche cuando no las uses. Evita exponerlas a temperaturas extremas.
Compromiso Sostenible
¿Cuál es vuestro compromiso con la sostenibilidad?
En ORBAK, nos preocupamos por el planeta. Por ello, utilizamos packaging 100% de cartón reciclable y seleccionamos materiales como nylon, policarbonato y acetato termoformado que reducen nuestro impacto ambiental, sin comprometer la calidad y el estilo.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, Klarna (pago a plazos), Apple Pay y Google Pay. entre otras.
¿Es seguro comprar online?
Completamente. Utilizamos encriptación SSL y procesamos los pagos a través de Shopify Payments, garantizando la máxima seguridad.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en la página de Contacto [enlace a página de contacto], por correo electrónico a support@orbakeyewear.com.